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Sur CosmetiquesOnline vous pouvez consulter notre catalogue sans aucun compromis. Si vous souhaitez acheter l'un de nos parfums, soins, maquillage ou coffret cadeau, il vous suffit de vous inscrire, ajouter des produits dans le panier et confirmer votre commande.

Sur CosmetiquesOnline vous avez trois manières de trouver votre produit préféré.

Le moteur de recherche supérieur: rapide, intuitif, en tapant simplement le nom, la marque ou le modèle, il nous offre les meilleurs résultats possibles.
Le menu principal où nous pouvons faire une première recherche parcourant une catégorie spécifique, les marques disponibles, et finalement les gammes des produits de ces marques.
Le moteur de recherche situé sur le côté gauche de notre page, où, à travers un ensemble de données de recherche générale, nous pouvons trouver n´importe quel produit par type de traitement, texture, zone de traitement, protection solaire et beaucoup d´autres options.
Et si vous ne trouvez toujours pas le produit que vous cherchez ou si vous n'êtes pas sûr si c´est le correct, vous pouvez contacter avec nos experts en beauté CosmetiquesOnline à travers "demande des informations à notre conseillère beauté" que vous pouvez trouver dans toutes les fiches des produits.

Inscrivez-vous sur CosmetiquesOnline, vous avez juste besoin d'une adresse mail et un mot de passe.

Dans la partie supérieure droite de notre boutique, cliquez sur l´onglet « Mon compte » et indiquez votre adresse mail et mot de passe. Veuillez tenir en compte que le mot de passe est celui que vous utilisez pour accéder sur votre compte client de CosmetiquesOnline et non celui de votre courrier électronique.

Bienvenue sur CosmetiquesOnline! Vous avez un compte client qui vous permet d'ajouter plusieurs adresses de livraison pour vos achats, les méthodes de paiement, les retours, cadeaux, ...

Dans le panier, vous pouvez voir les produits que vous avez choisis et qui ont été ajoutés lors de votre achat.
Vous avez également des informations concernant le montant de l'achat et la méthode d´expédition, ainsi que la possibilité de valider un bon de réduction ou ajouter ou supprimer des produits.
Après avoir vérifié toutes les informations, vous n´avez qu'à cliquer sur «Commencer votre achat» pour traiter et confirmer votre commande.

Une fois la commande validée, vous recevrez un mail avec toutes les informations concernant les produits, adresse de livraison, méthode de paiement choisi et date de livraison estimée. Pendant les jours suivants, vous recevrez des mails avec les informations concernant l'envoi, la réception, les incidents ou modifications que vous apportez.

Toutes ces informations seront toujours disponibles et mises à jour sur votre compte client.

Une fois passé une commande et à condition que celle- ci n'ai pas été envoyé, vous pouvez la modifier ou l´annuler.
Pour cela, vous devez vous mettre en contact avec notre service clientèle dès que possible via le formulaire de contact disponible sur votre compte client.

Veuillez tenir en compte que passé les 24 heures suivantes a la réalisation de votre commande, il est presque impossible de pouvoir la modifier ou l´annuler , car elle aura été envoyée.
Dans le cas d'annulation de la commande, si elle n'a pas été envoyée on effectuera le remboursement du montant de l'achat à travers le même mode de paiement utilisé.

Si la demande d´annulation est faite une fois la commande expédiée ou elle a été rejetée par le client et celle-ci vient de retour vers l´expéditeur, les frais d´envoi seront à la charge du client et ceux-ci déduit du remboursement.
Pour plus de détails sur les retours des produits ou des commandes veuillez consulter la section "Retours".

Le paiement par carte de crédit garantie une façon simple et sure de payer. Nous acceptons le paiement via MasterCard, Visa et American Express.


Le montant est facturé sur votre carte bancaire immédiatement au moment de confirmer le paiement de la commande.
Si vous retournez des produits, nous rembourserons le montant versé sur votre carte bancaire.


Les informations contenues dans votre carte seront transférées cryptées en utilisant la technologie SSL. Avec ce niveau de sécurité aussi élevé, le paiement par carte bancaire sur CosmetiquesOnline est très sûr. Pour plus d'informations sur la sécurité, cliquez ici.

La carte de débit est aussi un moyen simple et sécurisé pour faire des achats.
Nous acceptons le paiement de votre carte Visa Débit et la carte MasterCard Debit. Les conditions du coût maximum ainsi que le paiement par carte bancaire,
la protection des données établie, sont strictement appliqués dans la section «Paiement par carte de crédit ».

Vous pouvez également payer à travers PayPal. Pour être redirigé vers PayPal pour compléter votre commande, vous devez sélectionner PayPal comme moyen de paiement. Si vous êtes déjà un client de PayPal, vous pouvez confirmer le paiement en indiquant vos données d´utilisateur de PayPal.


Si vous êtes nouveau sur PayPal, vous pouvez accéder en tant que visiteur ou ouvrir un compte PayPal pour confirmer le paiement.


Si vous payez par PayPal, vous recevrez toujours une confirmation de votre commande. Veuillez tenir en compte que dans certains cas des erreurs de manipulation peuvent se produire sur les sites de PayPal.


Si vous voulez retourner des produits, le montant sera crédité sur votre compte PayPal.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer votre commande en faisant un virement bancaire.

Le numéro de compte bancaire sur lequel vous devez faire le virement apparaît à la finalisation de votre commande.

En utilisant cette méthode de paiement votre commande se maintiendra « en attente de paiement » jusqu'à ce que nous recevons le revenu sur notre compte.

Veuillez tenir en compte que les produits NE SONT PAS réservés si vous choisissez ce mode de paiement, c´est pour cela que nous recommandons de ne pas choisir cette méthode de paiement si le produit a peu d´unités disponibles en stock.

Les délais d'envoi et réception de la commande commence une fois que nous ayons reçu le virement sur notre compte bancaire.

Une fois le paiement réalisé correctement avec votre carte bancaire ou PayPal, de manière automatique, vous serez redirigés à la page de votre commande effectuée et vous recevrez un mail avec votre bon de commande et confirmation de paiement.

Sur votre compte client il y aura la même confirmation et information

Si le paiement a été fait par virement bancaire, la confirmation de paiement sera envoyée dès que le virement sera reçu sur notre compte.

Quand le paiement par carte crédit / débit ou PayPal n´a pas été complété ou alors l´information fournie est incorrecte, automatiquement vous allez recevoir un avis de paiement non complété.

Dans ce cas, la commande n´est ni traitée, ni enregistrée sur votre compte client et aucune information nous sera envoyée.

Pour compléter votre commande, il faudra réaliser à nouveau tout le processus d´achat.

Dans le cas où, pour une raison quelconque, vous n´êtes pas sûr si votre commande a été confirmée ou non, en raison d´un échec de connexion Internet, non réception de mail de confirmation, …...Vous avez toutes ces informations sur votre compte client.
Si sur votre compte client la commande enregistrée est en statut « Payé » mais vous n´avez reçu aucune confirmation sur votre adresse mail, ne vous inquiétez pas, votre commande a été payée, confirmée et sera expédiée le plus rapidement possible.
On vous rappelle que sur votre compte client vous pouvez trouver toutes les informations concernant votre commande, mises à jour continuellement.

Il est possible que l'adresse mail indiquée soit incorrecte ou que votre boîte mail a catalogué le message comme "spam".


Pour vérifier si la commande a été correctement payée ou non, vous devez tout simplement accéder sur votre compte client. Si sur votre compte client la commande enregistrée est en statut « Payé » mais vous n´avez reçu aucune confirmation sur votre adresse mail, ne vous inquiétez pas, votre commande a été payée, confirmée et sera expédiée le plus rapidement possible.

Les prix suivants et les délais de livraison sont pour la France Continental, Belgique et Luxembourg.

Avec CosmetiquesOnline pour tout achat supérieur ou égal à 99€ avec livraison au point relais ,les envois seront gratuits.

Avec livraison à domicile, vous aurez droit à l'envoi gratuit à partir de 149€ avec la compagnie de transports GLS et envoi gratuit pour achat supérieur à 249€ avec la compagnie Fedex Express.

 

Agence de transportMontant achatPrix envoi
Mondial Relay 99 € Gratuit
GLS 149 € Gratuit
FedEx Express 249 € Gratuit

Restrictions de livraison : Veuillez prendre en considération que les parfums et les produits inflammables ne peuvent pas être expédiés à travers la société de transport FedEx dû aux restrictions IATA (International Air Transport Association).

Les prix suivants et les délais de livraison sont pour la France Continental, Belgique et Luxembourg.

Avec CosmetiquesOnline vous pouvez recevoir votre commande à domicile, sur votre lieu de travail, ou, si vous le préférez, vous faire livrer dans un Point Relais de Mondial Relay.

Les frais et les délais de livraison dépendront des conditions de livraison choisies et de la compagnie de transports. A continuation nous vous présentons toutes les options disponibles et délais d'envoi:

Agence de transportDélais d'envoiMontants envoiEnvoi gratuit
Mondial Relay. Point Relais 5-6 jours ouvrables 4,90 € Commandes superieures à 99 €
GLS 3-4 jours ouvrables 6,90 € Commandes superieures à 149 €
FedEX Express 2-3 jours ouvrables 9,90 € Commandes superieures à 249 €

Restrictions de livraison : Veuillez prendre en considération que les parfums et les produits inflammables ne peuvent pas être expédiés à travers la société de transport FedEx dû aux restrictions IATA (International Air Transport Association).

Pour estimer les délais d'envois vous devez considérer les jours féries locaux, régionaux et nationaux . Ainsi que les conditions météorologiques qui peuvent altérer le court normal de la circulation du trafique routier et aérien , grèves et autres situations exceptionnelles.

Après avoir passé votre commande vous pourrez consulter sur la copie jointe et sur votre compte client, le temps estimé de préparation, envoi et livraison calculés en fonction de tous ces facteurs. Cette information représente un calcul approximatif du délai de livraison et sera en aucun cas contractuelle.

Sur CosmetiquesOnline nous réalisons des envois en Corse et dans la majorité des pays européens. Vous trouverez plus d'informations à votre disposition dans le chapitre “Envois en Corse” et “Expédition internationale ”.

Service Point Relais de Mondial Relay:

CosmetiquesOnline souhaite vous offrir le meilleur service et prix pour vos achats de parfums et cosmétiques.

C'est pour cela qu'a partir d'aujourd'hui vous pouvez récupérer votre commande dans les 4.300 points de relais de Mondial Relay.

Grâce à ce nouveau service, vous pouvez obtenir une plus grande commodité dans vos achats en évitant l'absence à votre domicile, problèmes avec le digicode, une meilleure confidentialité de vos données personnelles et frais de ports bons marchés.

Vous pourrez disposer comme toujours d´un numéro de suivi de votre commande et Mondial Relay vous informera par mail et sms quand votre commande sera disponible au point relais.

Pour utiliser ce service, vous devez faire une commande et quand vous sélectionnez le mode d'envoi, choisissez le point plus proche de votre domicile ou lieu de travail.

Le temps d'envoi est de 5 à 6 jours ouvrables.

La compagnie de transports GLS fera une livraison à domicile et en cas d'absence du destinataire, livrera la commande dans un ParcelShop .


A tous moments GLS renseignera le destinataire de la situation de son colis soit par un avis dans sa boite aux lettres ou par mail. Cette information sera également disponible sur la web de GLS www.gls-group.eu ,en indiquant le numéro de suivi de votre commande.


Le colis sera en dépôt pendant 7 jours ouvrables dans un ParcelShop, et sera renvoyé à nos magasins si le destinataire ne se présente pas.

Le service de livraison de Fedex fera trois essais de livraison à l'adresse du destinataire .

En cas d'absence continue , le colis sera déposé dans les bureaux de Fedex en attendant d'être retiré par le destinataire.

Le colis sera en dépôt pendant 7 jours ouvrables dans le ParcelShop, et sera renvoyé à nos magasins si le destinataire ne se présente pas.

Dans le cas où le colis nous est renvoyé pour des raisons non imputable à CosmetiquesOnline ou au transporteur( absences continuelles,non retrait du colis du Parcelshop ou de la compagnie de transports) le montant de l'achat vous sera remboursé après déduction des frais d'envoi et de retour de la marchandise.

Les frais d'envoi seront équivalents au montant des frais d'expédition. Dans le cas d'un envoi gratuit, il sera prit en considération le coût d'expédition établi par la compagnie de transports.

Oui, il est possible de le faire du moment que votre commande n'ait pas été expédiée. Vous ne devez qu´ajouter une nouvelle adresse d'envoi dans votre compte client et la sélectionner au moment de passer votre commande.

La compagnie de transport va essayer de vous livrer 1 fois avant de nous retourner le colis non livré. Ils vont laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres : nous vous recommandons d'appeler au numéro de téléphone fourni afin d'arranger une date de libración.

Si vous êtes certain(e) que vous ne seriez pas chez vous pendant la livraison, vous pouvez soit nous donner une date de livraison alternative (de votre travail, d'un voisin ou d'un connu), soit choisir un Parcel Shop ou bureau de notre compagnie de transport près de chez vous où ils puissent livrer votre colis et vous pourriez passer le chercher quand vous voulez. Veuillez nous consulter quels sont les plus proches et nous vous en informerons avec plaisir.

Absolument, mais veuillez tenir en compte que c'est juste une recommandation que nous faisons auprès de notre compagnie de transport. Ils ont des routes de livraison déjà établies que nous ne pouvons pas modifier.

Pour estimer les délais d'envois vous devez considérer les jours féries locaux, régionaux et nationaux . Ainsi que les conditions météorologiques qui peuvent altérer le court normal de la circulation du trafique routier et aérien , grèves et autres situations exceptionnelles.
Après avoir passé votre commande vous pourrez consulter sur la copie jointe et sur votre compte d'utilisateur, le temps estimé de préparation, envoi et livraison calculés en fonction de tous ces facteurs. Cette information représente un calcul approximatif du délai de livraison et en sera en aucun cas contractuelle.

Nous vous rappelons les délais de livraison établis par les différentes compagnies de transports:

Agence de TransportDélai de livraison
Mondial Relay. Point Relais 5-6 jours ouvrables
GLS 3-4 jours ouvrables
FedEx Express 2-3 jours ouvrables

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un mail en vous informant de votre numéro de suivi et le lien de l´agence de transport. De cette manière vous pourrez consulter à tout moment l´acheminement de votre colis ainsi que la date prévue pour la livraison.


Vous aurez accès à l´information du suivi de votre commande sur votre compte client, en sélectionnant le numéro de commande que vous voulez suivre.

Il est possible que l'adresse mail indiquée soit incorrecte ou que votre boîte mail ait catalogué le message comme "spam" ou alors que votre serveur ait rejeté le mail.

Sur votre compte client de CosmetiquesOnline vous disposez de toute l´information du suivi de votre commande mise à jour.

Nous vous conseillons de réintroduire le numéro de suivi après quelques heures. Les compagnies de transport mettent un certain temps à actualiser l'information de suivi des commandes.

Avec CosmetiquesOnline les commandes passées depuis la Corse seront livrées par la compagnie de transports Mondial Relay.

Les envois réalisé depuis la Corse se feront exclusivement avec cette compagnie et par conséquent,la livraison se fera par l’intermédiaire des points relais

Le tarif fixé pour l'envoi est le même que pour la France continentale et le délai de livraison est de 6 à 8 jours ouvrables.

Actuellement le service de livraison à domicile n'est pas opératif.

Vous disposez d'informations supplémentaires sur le service de livraison des points relais ici.

Nous livrons dans la plupart des pays de l'Union Européenne. Le tableau suivant montre la liste des pays où nous livrons ainsi que les frais d'expédition :

 

PaysMontants envoi (TVA incluse)
Allemagne 6,90 €
Autriche 6,90 €
Bulgarie 8,90 €
Croatie 8,90 €
Danemark 8,90 €
Slovaquie 8,90 €
Slovénie 8,90 €
Estonie 8,90 €
Finlande 9,90 €
Hongrie 8,90 €
Irlande 9,90 €
Italie 6,90 €
Lettonie 8,90 €
Lituanie 8,90 €
Hollande 6,90 €
Pologne 7,90 €
Portugal 6,90 €
Royaume-Uni 6,90 €
République Tchèque 7,90 €
Roumanie 8,90 €
Suède 9,90 €
Suisse 19,90 € (*)

Les envois sont effectués avec l´agence de transport GLS, de sorte que les conditions de la prestation de services sont appliquées, et vous pouvez le consulter ici. Les frais d´envoi sont gratuits pour les achats supérieurs à 199 €.

(*) Pour la Suisse, les envois sont effectués avec l´agence de transport Fedex. Les frais d´envoi sont gratuits pour les achats supérieurs à 249 €.

En raison des caractéristiques géographiques ou régime fiscal différent, nous ne faisons pas de livraison ou alors nous les réalisons avec certaines restrictions, dans les destinations suivantes :

Corse. Seulement livraison dans un Point Relais.

France non continental : Les îles et les Dom/Tom sont exclus.

Royaume-Uni. Nous ne livrons pas dans les territoires d'outre-mer, l'île de Man, îles Chanel, Gibraltar.

Si votre commande a été retournée vers l´expéditeur pour des raisons non imputables à CosmetiquesOnline ou à l´agence de transport ( absence répétée, adresse incorrecte, non retrait de la livraison au Point Relais ou agences des entreprises de transport…) le montant de l'achat vous sera remboursé en déduisant les frais d'expédition et de retour de la marchandise.

Les frais de renvoi seront estimés sur la base des frais d'expédition. Dans le cas d'un envoi gratuit, il sera prit en considération le coût des frais d'expédition mis en vigueur par la compagnie de transport.

Oui, il est possible de le faire du moment que votre commande n'ait pas été expédiée. Vous ne devez qu´ajouter une nouvelle adresse d'envoi dans votre compte client et la sélectionner au moment de passer votre commande.

Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée.

Pour cela, nous recommandons d'indiquer l'adresse de votre travail, d'un voisin ou connu si vous êtes certain(e) que vous ne seriez pas chez vous au moment de la livraison.

La compagnie de transport va essayer de vous livrer 1 fois avant de déposer le colis non livré dans un Parcelshop de l´agence. Ils vont laisser un avis de passage dans votre boîte aux lettres : nous vous recommandons d'appeler au numéro de téléphone fourni afin d'arranger une date de livraison.

Si vous êtes certain(e) que vous ne seriez pas chez vous pendant la livraison, vous pouvez soit nous donner une date de livraison alternative (de votre travail, d'un voisin ou d'un connu), soit choisir un Parcel Shop ou bureau de notre compagnie de transport près de chez vous où ils pourront livrer votre colis et vous pourriez passer le chercher quand vous voulez. Veuillez nous consulter quels sont les plus proches et nous vous en informerons avec plaisir.

Absolument, mais veuillez tenir en compte que c'est juste une recommandation que nous faisons auprès de notre compagnie de transport. Ils ont des routes de livraison déjà établies que nous ne pouvons pas modifier.

Pour estimer les délais d'envois vous devez considérer les jours féries locaux, régionaux et nationaux . Ainsi que les conditions météorologiques qui peuvent altérer le court normal de la circulation du trafique routier et aérien , grèves et autres situations exceptionnelles.

Après avoir passé votre commande vous pourrez consulter sur la copie jointe et sur votre compte d'utilisateur, le temps estimé de préparation, envoi et livraison calculés en fonction de tous ces facteurs. Cette information représente un calcul approximatif du délai de livraison et en sera en aucun cas contractuelle.

Nous vous rappelons les délais de livraison établis par les différentes compagnies de transports:

Agence de TransportDélai de livraison
Mondial Relay. Point Relais 5-6 jours ouvrables
GLS 4-5 jours ouvrables
FedEX Express 4-5 jours ouvrables

Dès que votre colis sort de nos magasins vous recevrez un mail avec un numéro de suivi de votre commande et le lien direct de la compagnie de transports sélectionnée . De cette façon vous pourrez consulter à tous moments l'état de votre commande et la date estimée de sa livraison.

Vous disposez de toute l'information nécessaire du suivi de votre commande sur votre compte client. Il vous suffit d’accéder sur votre compte et de sélectionner la commande que vous désirez consulter.

Si vous n'avez reçu aucun courrier avec votre numéro de commande, il est possible que le courrier ait été archivé dans vos “spams” ou qu'il ait été rejeté par votre serveur .

A travers votre compte client de CosmetiquesOnline vous disposez de toute la mise à jour du suivi de votre commande.

J'ai introduit le numéro de suivi dans le site web de l'entreprise de transport mais aucune information est montrée.

Nous vous conseillons de réintroduire le numéro de suivi après quelques heures. Les compagnies de transport mettent un certain temps à actualiser l'information de suivi des commandes.

Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées et les sites web des compagnies de transports que nous utilisons pour la livraison de vos achats.

Nous vous rappelons que vous pouvez appeler le service clientèle des agences de transports et communiquer votre numéro de suivi afin d'obtenir l'information nécessaire de votre commande et de sa livraison et réaliser des consultations avec votre numéro de suivi à travers leurs sites web.


Mondial Relay
Téléphone: 09 69 32 23 32
Site web: http://www.mondialrelay.fr

GLS
Téléphone: 0534 619 619
Site web: https://gls-group.eu/FR/fr/home

Fedex
Téléphone: 0825 886 887
Site web: http://www.fedex.com/fr/index.html

Conformément à la Loi Organique 15/1999 du 13 Décembre sur la protection des données a caractère personnelles, et réunissant toutes les caractéristiques de nos magasins spécialisés en vente, nous détallons quelques aspects fourni à nos clients sur la Garantie CosmetiquesOnline.

N'acceptez jamais le colis livré par le transporteur si vous observez qu'il est endommagé ou qu'il semble avoir été manipulé. Veuillez nous en informer par mail à travers le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande ainsi que le numéro de suivi.

De cette manière,le processus se fera plus rapidement et nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis.

En supposant que l´un des produits acquis se trouve en mauvais état ou défectueux, CosmetiquesOnline se compromet a le ramasser et après vérification, pour s´assurer qu´il n´ait été ni manipulé ni endommagé,on vous enverra un autre avec les mêmes caractéristiques sans aucun coût.

Si, nous ne disposons pas du produit commandé en stock on procédera au remboursement du montant de l´achat.

Pour commencer le processus de garantie de CosmetiquesOnline :

1. Remplir le formulaire « Garantie CosmetiquesOnline »
2. Dans le champ « Sujet » indiquez « Garantie ». Veuillez tenir en compte que tous les champs a compléter sont obligatoires.
3. Dans le paragraphe commentaires/motifs, indiquez brièvement les incidents, si vous souhaitez remplacer le produit par le même ou alors si vous préférez être remboursé.

Une fois l´information reçu, l´équipe de la garantie CosmetiquesOnline vous fera savoir par mail les données de l´agence de transport chargé du retour.

Nous vous rappelons que vous pouvez utiliser la même boite du colis reçu pour envoyer vos produits.

Vous devez savoir que tout le processus de remboursement du montant du produit ou substitution, peut être entre 15-20 jour ouvrables.

Tous nos produits sont authentiques.

Nous ne travaillons pas avec des imitations ou avec des tiers.

Nous n´enregistrons pas les données personnelles ( Carte d´identité,cordonnées bancaires,cartes de crédit, etc...)

Notre plate forme de paiement en ligne respecte toutes les mesures de sécurité appliquées dans la Législation en vigueur (codification https chiffrée).

Selon la Législation en vigueur (Loi du Commerce de Détail), le délai de retour des produits est de 30 jours à compter dès le moment de la livraison.

Pour réaliser le retour d´un produit :

1- Remplir le formulaire « Contact CosmetiquesOnline »
2- Dans le champ « Sujet » indiquez Retour. Veuillez tenir en compte que tous les champs sont obligatoires.
3- Dans le champ commentaires/motifs, indiquez brièvement le motif du retour et si vous souhaitez remplacer le produit par un autre différent ou alors si vous préférez le remboursement.

Une fois toute l´information reçu, l´équipe de Garantie de CosmetiquesOnline,vous enverra un mail en vous informant de si le retour est accepté ou non et l´adresse où le/les produits doivent être envoyés.

Uniquement seront acceptés les retours aux conditions suivantes :

-Les produits doivent conserver leur emballage d´origine et la bande de garantie de celui-ci doit être intacte.

-Le produit à retourner doit être correctement emballé pour être renvoyé

-On ne peut admettre les retours ou on apprécie clairement que le produit a été utilisé.

Une fois reçu le produit et après vérification de son état, le montant de celui-ci sera remboursé.

 

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus signalées, nous vous proposerons les options suivantes :

1) Renvoi du produit. Nous vous renverrons le produit retourné mais il sera nécessaire de payer les nouveaux frais de livraison.

2) Destruction du produit. Si vous ne souhaitez plus recevoir le produit retourné, nous procéderons à le détruire car il ne peut pas être vendu pour des raisons d’hygiène.

En aucun cas le remboursement sera réalisé si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.

 

Tenez en compte que tout le processus de retour,ainsi que le remboursement du produit ou substitution, peut être fait entre 15-20 jour ouvrables.

Pour toute autre gestion de garantie ou de retour ,vous rappeler que vous devez indiquer le numéro de facture ou de commande et la raison du retour.

Pour ce faire,vous pouvez nous contacter à travers notre formulaire de contact, ou alors à travers le numéro de téléphone du service clientèle.

CERTIFICAT SSL - Loi internationale PCI - DSS

Le site web www.cosmetiquesonline.net dispose d´un certificat de sécurité SSL vérifié par GeoTrust (EV SSL CA – G4).

Votre connexion sur www.cosmetiquesonline.net est sécurisée par un cryptage 256 bits.

Qu'est-ce qu'un certificat SSL

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Un certificat SSL est utilisé pour assurer la sécurité au visiteur d´une page web, une façon de dire à nos clients que le site est authentique, vraie et fiable pour donner des données personnelles. SSL répond aux termes anglais ( Secure Socket Layer), protocole de sécurité qui fait que vos données soient transmises en toute sécurité entre un serveur et l´utilisateur web, et en retour, qu´elles soient totalement cryptées.

Que les données soient transmises totalement cryptées, veut dire que nous employons des algorithmes mathématiques et un système de codes qui sont identifiés seulement para la personne qui est sur internet ou par le serveur. Avoir un certificat SSL www.cosmetiquesonline.net, permet que nos données soient cryptées et nous pouvons assurer que personne ne peut lire son contenu. Tout cela nous amène à comprendre que la technologie qui fournit un certificat SSL est la transmission sécurisée de l'information à travers internet, et ainsi pouvoir confirmer que les données sont libres de personnes indésirables.

 

Normes de sécurité des données PCI – DSS

Le site web www.cosmetiquesonline.net répond aux normes internationales pour le stockage de données des cartes bancaires.

Le normes de sécurité des données (DSS) de l´Industrie de cartes bancaires (PCI) ont été développés pour encourager et renforcer la sécurité des données des titulaires de cartes et de faciliter les mesures de sécurité à échelle mondiale. Les PCI DSS donne une référence d´exigences techniques et opérationnelles faites pour protéger les données des titulaires des cartes. Les PCI DSS s´appliquent à toutes les entités impliquées dans le processus des cartes bancaire, y compris les commerçants, les transformateurs, les acquéreurs, les émetteurs et les fournisseurs de services, ainsi que toutes les autres entités qui stockent, traitent ou transmettent des données des titulaires des cartes. Les PCI DSS constituent un ensemble minimum de conditions pour protéger les données des titulaires des carte et peuvent être améliorées avec l'utilisation des contrôles et des pratiques supplémentaires pour réduire d´autres risques. À continuation, vous trouverez une description général des 12 exigences des PCI DSS.

 

Conditions:

- Développer et maintenir un réseau sécurisé.

- Protéger les données du titulaire de la carte.

- Maintenir un programme de gestion des vulnérabilités.

- Mettre en œuvre des mesures solides de contrôle d'accès.

- Suivre et évaluer régulièrement les réseaux.

- Maintenir une politique de sécurité de l'information.

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